PQRS

¿Alguna vez te ha sucedido que tienes una petición, queja, reclamo o sugerencia y desconoces cómo realizarla o exponerla ante la persona o mecanismo encargado? ¡No te preocupes hoy conocerás todo lo relacionado a este sistema!

En la temporada de asambleas es cuando más surgen las denominadas PQRS dentro de las propiedades horizontales. Esto se debe a la realización de la asamblea ordinaria la cual trae consigo un sinfín de opiniones, peticiones e inclusive reclamos.

¿Por qué una copropiedad debe dar importancia a las PQRS? A través de las PQRS las copropiedades pueden generar mejoras en la satisfacción de los residentes con la administración, siendo un indicador positivo para la toma de decisiones y solución de problemas.

¿Cómo mejorar la comunicación entre el administrador y los residentes por medio de las peticiones, quejas o reclamos?

Las “PQRs” han adquirido un nuevo significado para aquellos que hacen parte de una copropiedad. La velocidad del cambio se acelera a medida que surgen nuevas tecnologías y se crean mecanismos de comunicación más rápidos, eficientes y efectivos.

Las PQR’s en Propiedad Horizontal son una herramienta de comunicación entre los residentes y el administrador. Contar con una Aplicación Móvil como Propiedata permite dar respuesta de forma rápida a las PQR y mantener altos niveles de satisfacción entre los residentes.