Ascensores en Bogotá: certificado anual y protocolo de emergencia

Qué deben verificar los administradores de Bogotá sobre certificación, mantenimiento y emergencias de ascensores.

El ascensor llega, abre las puertas y te lleva al piso de siempre. Funciona… ¿pero eso basta para saber si es seguro? Antes de entrar, vale la pena mirar algo que suele pasar inadvertido: el certificado. Y antes de necesitar ayuda, conviene saber a quién llamar. Para una administración en Bogotá, estas dos preguntas son un buen punto de partida.

Respuesta corta: en Bogotá, los administradores o propietarios de edificaciones con ascensores, escaleras eléctricas, puertas eléctricas y otros sistemas de transporte vertical deben garantizar su inspección anual, conservar el mantenimiento y exhibir el certificado vigente. La inspección debe realizarla un organismo acreditado por el ONAC; el IDIGER verifica el cumplimiento y puede informar incumplimientos a la Alcaldía Local.

Ese documento visible ayuda a comprobar que un tercero competente evaluó el sistema. Sin embargo, no reemplaza el mantenimiento preventivo ni permite ignorar una señal de falla durante el año. Vamos por partes: quién revisa, qué debe guardar la administración y cómo actuar sin improvisar ante una emergencia.

Certificación e IDIGER: quién hace qué

Contrata la revisión con un organismo de inspección acreditado por ONAC para el alcance correspondiente. ONAC acredita al inspector; no es el proveedor que la copropiedad contrata para revisar el ascensor. Comprueba que la acreditación esté vigente y cubra el equipo. La revisión debe efectuarse en períodos no mayores a un año y su certificación debe exhibirse a la entrada del aparato, en un lugar visible.

El Instituto Distrital de Gestión de Riesgos y Cambio Climático (IDIGER) realiza visitas de verificación. Puede revisar documentación, señalización, mantenimiento y procedimientos. No confunda esa visita con la inspección que da origen al certificado anual.

El marco distrital incluye el Acuerdo 470 de 2011, modificado por el Acuerdo 786 de 2020, y su reglamentación. La modificación precisa funciones del IDIGER y el registro de sistemas y certificados en la plataforma habilitada. Por eso esta guía se limita a Bogotá: en otras ciudades hay que consultar las reglas y autoridades locales.

Documentos que debe tener organizada la copropiedad

Certificado anual vigente de cada equipo.
Identificación del organismo de inspección y evidencia de su acreditación.
Cronograma anual de mantenimiento preventivo.
Informes técnicos y soportes de mantenimiento preventivo y correctivo.
Registro de novedades, fallas, rescates y acciones de cierre.
Instrucciones de uso, advertencias y señalización visible.
Protocolo de emergencia y procedimiento durante mantenimiento o reparación.
Contratos y contactos de mantenimiento, inspección y atención de emergencias.
Registro del sistema en la plataforma distrital que corresponda.

Guarde los documentos por equipo. Si el edificio tiene dos ascensores y una puerta eléctrica, no debería existir una única carpeta indefinida que impida saber qué certificado o mantenimiento corresponde a cada aparato.

Mantenimiento e inspección no son lo mismo

La empresa que realiza el mantenimiento conserva el equipo y atiende fallas según el contrato. El organismo de inspección evalúa de manera independiente el cumplimiento de los requisitos aplicables. Contratar visitas mensuales de mantenimiento no sustituye el certificado anual.

Para evitar conflictos de interés y documentos inservibles, la administración debe comprobar el alcance de la acreditación del organismo, identificar el equipo revisado y leer las condiciones o hallazgos del informe. Una certificación no debería archivarse sin verificar su vigencia y correspondencia.

Señales que deben generar un reporte inmediato

La cabina se detiene por encima o por debajo del nivel del piso.
Ruidos, vibraciones o movimientos que no eran habituales.
Puertas que se abren sin que la cabina esté presente.
Fallas del botón de alarma o del sistema de comunicación.
Olores, humo, filtraciones o daños visibles en zonas técnicas.
Interrupciones repetidas sin diagnóstico documentado.
Certificado vencido, ausente o correspondiente a otro equipo.

Si detectas una falla que comprometa la seguridad, evita usar el ascensor, avisa de inmediato a la administración y activa el protocolo con personal competente. La administración debe advertir a los usuarios y coordinar la evaluación técnica y las medidas de protección. Nadie sin capacitación debe intervenir puertas, cabina, tablero o cuarto de máquinas ni improvisar una reparación.

Qué hacer si alguien queda atrapado

Establecer comunicación y pedir a la persona que conserve la calma.
Confirmar que use el botón de alarma o intercomunicador.
Activar el proveedor o protocolo de rescate definido.
Llamar a la línea 123 si existe una emergencia médica o una situación que lo exija.
Evitar intentos de salida por cuenta propia o aperturas realizadas por personal no autorizado.
Registrar hora, equipo, personas involucradas, respuesta y diagnóstico posterior.

El personal de portería necesita instrucciones simples y contactos actualizados. Practica la comunicación y la activación del protocolo con el proveedor, sin simular maniobras de rescate ni abrir puertas. La extracción de personas y las intervenciones técnicas corresponden al personal capacitado.

Cómo programar la renovación sin dejar vencer el certificado

Registre para cada equipo la fecha de expedición, vencimiento y responsable. Inicie la contratación con anticipación suficiente para obtener cotizaciones, coordinar la inspección, atender hallazgos y repetir pruebas si es necesario.

Una secuencia útil es:

Revisar acreditación y alcance del organismo.
Programar la inspección antes del vencimiento.
Recibir el informe y clasificar hallazgos.
Ejecutar correcciones con el mantenedor.
Obtener y exhibir el certificado vigente.
Actualizar la plataforma y el archivo del equipo.
Informar al consejo sobre resultado, costo y pendientes.

Integre este proceso al plan de mantenimiento preventivo y revise si la póliza de la copropiedad exige avisos o condiciones relacionadas. Puedes consultar también la guía de seguros en propiedad horizontal.

Preguntas frecuentes

¿Cada cuánto debe certificarse un ascensor en Bogotá?

La inspección general es anual. El mantenimiento puede tener una frecuencia distinta según el equipo, el fabricante, el contrato y la evaluación técnica.

¿La empresa de mantenimiento puede emitir el certificado?

La inspección debe provenir de un organismo acreditado por el ONAC para el alcance aplicable. La administración debe verificar independencia, acreditación y correspondencia del documento.

¿Dónde debe mostrarse el certificado?

El Acuerdo 470 exige ubicarla a la entrada del aparato, en un lugar visible. Conserva además el soporte completo en el archivo de la copropiedad y actualiza el registro que corresponda ante el IDIGER.

¿IDIGER repara o certifica el ascensor?

No. IDIGER verifica el cumplimiento en Bogotá. La inspección y el mantenimiento corresponden a los proveedores competentes contratados por el responsable de la edificación.

¿Se puede usar un ascensor con el certificado vencido?

La administración debe obtener orientación técnica y regularizar de inmediato. No debería asumir que el equipo es seguro solo porque continúa funcionando.

¿Qué pasa si el IDIGER encuentra un incumplimiento?

El IDIGER notifica el incumplimiento a la respectiva autoridad local de policía. Esa autoridad determina las actuaciones y sanciones que correspondan; la visita del IDIGER no sustituye la obligación de mantener el equipo y realizar su revisión anual.

Revisa el calendario con el consejo y el proveedor

Revisa esta guía con el consejo y el proveedor de mantenimiento. Designa un responsable por equipo, conserva los soportes y documenta vencimientos, hallazgos y acciones pendientes. Un calendario actualizado y una ruta de emergencia conocida facilitan dar seguimiento sin depender de la memoria de una sola persona.

Contenido informativo para Bogotá. Las obligaciones, autoridades y procedimientos pueden variar en otros municipios. Ante una falla o emergencia, siga las instrucciones del fabricante, del personal competente y de los organismos de respuesta.

Fuentes oficiales

Revisado el 5 de octubre de 2026.