5 cosas que debes saber sobre las PQRS en PH

4 de ago. de 2021 2 min de lectura
5 cosas que debes saber sobre las PQRS en PH

¿Alguna vez  te has preguntado cómo se genera la comunicación dentro de la Propiedad Horizontal?  Aunque suene común hablar sobre cómo puede  surgir una conversación en las copropiedades, existe una forma  correcta de hacerlo. A través de las  PQRS (peticiones, quejas, reclamos o sugerencias), estas permiten establecer un vínculo entre los residentes y el administrador.

Puede que en algún momento necesites comunicarte de esta forma. Por eso  hoy te comparto  un poco más sobre las “PQRS”.  

A continuación te menciono  5 cosas que debes saber sobre ellas:

  1. Las PQRS son el método de comunicación que resuelve los inconvenientes que surgen al interior de una PH. Contar con un canal especializado para responderlas permitirá al administrador dar solución de forma más organizada y rápida.
  2. Es un mecanismo efectivo dentro de la Propiedad Horizontal, ya que genera mejores resultados en la comunicación debido a que se conocen los diferentes puntos de vista de cada copropietario y no hay nada mejor que tener distintas ideas u opiniones que puedan colaborar con el bien  común.
  3. ¡Cada petición, queja, reclamo o sugerencia que realices no se olvida! Así es, dentro de la Propiedad Horizontal se lleva un registro de todas las solicitudes y contestaciones.

No existe un día en específico para que hagas uso de las PQRS, en cualquier momento del año puedes realizar tu aporte o comentario, solo ten en cuenta que debe ser de forma amable y que el tema sea sobre la PH en la que te encuentres.

Y si aún tienes dudas o cierta inseguridad sobre las PQRS, no te preocupes esta estructura se encuentra regulada por la Ley 1755 de 2015, que establece:

“ Regula el Derecho fundamental de petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo”

Por último, recuerda que la libertad de expresión existe y que todos estamos en el libre derecho de expresarnos, y que si en algún momento llegas a realizar una PQRS el administrador está en el deber de responder de forma oportuna.

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